Incluir herramientas digitales en el plan de comunicación digital como en las relaciones públicas es esencial. La comunicación digital transforma la forma de trabajar en todos los departamentos y empleados – cargos de gerencia, puesto intermedios, clientes, colaboradores, y muchos más- de las empresas u organizaciones, ya que hacen que el flujo de la información sea más fluido, ágil y efectivo.
Con la implementación y el uso de la comunicación digital en empresas se consiguen grandes beneficios dentro de estas. El empleo de la comunicación digital entre todos los empleados, socios, inversionistas y/o clientes, logra que el intercambio de información sea mucho más abierto, participativo y transparente. Logra que aflore incluso un mayor sentimiento de democracia y credibilidad en la empresa, cualidades que reclama el público en las marcas de hoy día.