¿Qué plataformas de medios sociales debería utilizar para su negocio?
Ya no hay duda de que los medios sociales son una herramienta de marketing necesaria para todo negocio que quiera seguir siendo relevante y visible en el ajetreado mundo online de hoy en día. De hecho, el 92 por ciento de los profesionales del marketing dicen que los medios sociales han ayudado a aumentar la exposición, lo que significa que si no estás utilizando los medios sociales al máximo, te estás perdiendo una gran oportunidad.
Pero empezar puede ser difícil, e incluso algo tan aparentemente simple como elegir una plataforma social puede ser más complicado de lo que piensas. Hay miles de redes sociales para elegir, pero la buena noticia es que puedes empezar por reducirlo a las plataformas más populares y más utilizadas. A partir de ahí, se trata de determinar qué plataforma te dará la exposición que buscas con el público adecuado, y averiguar cuál te ayudará a cumplir tus objetivos de marketing.
Reducir tus opciones
Hay plataformas de medios sociales para todo y para todos, incluyendo las que conectan a personas con intereses comunes, aficiones similares, demografía comparable y mucho más. El punto es que hay demasiados sitios de redes sociales por ahí para tener una presencia en todos ellos, y tu tiempo estaría mejor invertido enfocándose en los sitios que reciben más tráfico. De todos los sitios de medios sociales que existen, los principales en términos de usuarios activos mensualmente incluyen Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, y Pinterest
Comience por definir sus metas
Hay muchos beneficios en el uso de los medios sociales, pero es importante tener metas específicas antes de avanzar. Por ejemplo, tus objetivos ayudarán a determinar no sólo la plataforma social que elijas, sino también el contenido que crees, la audiencia a la que te dirijas y más. Aquí están algunos de los beneficios más comunes del uso de los medios sociales en los que usted podría querer enfocarse:
- Mejorar sus ofertas de servicio al cliente al proveer otra plataforma en la cual los clientes pueden llegar con quejas, preguntas y preocupaciones Identificar nuevos clientes potenciales y prospectos que son similares a sus mejores clientes
- Llegar a nuevas audiencias y nuevos demográficos que podrían ser receptivos a sus productos o servicios Aumentar el conocimiento de la marca y exponer su negocio a nuevas personas
- Aprender acerca de las necesidades, deseos y hábitos de su audiencia y clientes. Incrementando el tráfico a su sitio e impulsando las ventas
Luego determine qué canales ya está usando su público
El objetivo del mercadeo en medios sociales es ponerlo en contacto con su mejor público, por lo que no es aconsejable elegir una plataforma en la que su público no opere. Desafortunadamente, no hay ninguna oportunidad en Field of Dreams donde sus prospectos comiencen a usar la plataforma social de su elección sólo porque usted haya creado un perfil. En su lugar, es una idea mucho mejor analizar qué plataformas prefiere su público y buscarlas en las redes que ya están utilizando.
Hay varias maneras diferentes de encontrar dónde se encuentra su público en línea, y una de las más sencillas es una simple encuesta a los clientes. Haga preguntas como qué sitios sociales utilizan, dónde obtienen su información en línea y a qué personas influyentes escuchan. Otra forma de obtener información sobre su público es a través de los propios sitios de medios sociales. Con plataformas como Facebook, puede hablarle a Facebook sobre sus clientes ideales y ellos estimarán el tamaño de la audiencia para usted. También puede investigar la demografía de los diferentes usuarios de medios sociales gracias al Centro de Investigación Pew para Internet y Tecnología para determinar dónde es más probable que su audiencia pase su tiempo en línea
Por último, examine el tipo de contenido que suele crear
Los diferentes tipos de contenido funcionan mejor con ciertas plataformas de medios sociales, por lo que es integral que considere el tipo de contenido que le gusta crear y que funciona mejor con su marca. Instagram, por ejemplo, tiene que ver con las imágenes, por lo que puede no ser la elección correcta si la mayor parte de lo que crea es contenido textual de forma larga como los libros blancos. El tipo de contenido que cree dependerá de varias cosas, incluyendo su industria, su marca y su público objetivo, pero los tipos de contenido en los que se puede centrar incluyen:
- Entradas de blog
- Podcasts
- Testimonios
- Usuario-Contenido generado
- Webinars y livestreams
- Ebooks
- Libros blancos
- Videos
- Fotografías
Después de eso, Empareje sus metas, audiencia, y Contenido con la Plataforma Correcta
Una vez que hayas establecido los objetivos que quieres lograr con los medios sociales, determinado dónde se encuentra tu audiencia y decidido qué tipo de contenido funciona mejor para ti, puedes entonces revisar y comparar las diferentes plataformas de medios sociales para determinar cuál es la que mejor satisface tus necesidades. Para ayudarte a decidir, aquí tienes un resumen de las plataformas, para qué sirven y cómo es un usuario típico:
Facebook: Esta es, con mucho, la plataforma más grande, con más de 2 mil millones de usuarios activos mensualmente, el 61 por ciento de los cuales son estadounidenses entre las edades de 25 y 54 años. Facebook es bueno para la generación de contactos, y su plataforma publicitaria puede ser altamente personalizada para dirigirse a audiencias muy específicas. Facebook también es una buena plataforma para construir relaciones, mostrando el lado humano de su negocio y convirtiendo a los clientes potenciales en seguidores y clientes leales. Muchos tipos de contenido diferentes son apropiados para Facebook, pero la clave es el contenido que muestra un lado diferente de su empresa. Tanto Facebook (como Twitter) son excelentes para llegar a un gran número de personas, pero es importante recordar que también hay mucha competencia.
Twitter: Twitter es la plataforma a la que hay que acudir si su negocio se basa en la inmediatez, y si quiere llegar a sus seguidores con noticias de última hora, anuncios, mensajes importantes, y otra información del momento. La mayoría de los usuarios de Twitter son menores de 50 años, y el tipo de contenido que mejor funciona en esta plataforma es el contenido textual fácilmente digerible, como artículos, listas y citas. Las imágenes funcionan mejor en Twitter que el video, pero el contenido basado en texto sigue reinando de manera suprema.
LinkedIn: LinkedIn suele ser la plataforma elegida para los negocios B2B, y especialmente si su objetivo es la generación de contactos. También es una plataforma ideal para el contenido editorial, y puede ayudarte a establecer tu empresa como un líder de confianza en tu campo, construir autoridad para tu marca, y captar clientes potenciales a través de conversaciones. La demografía de LinkedIn también es diferente a la de otros sitios porque hay más usuarios entre 30 y 49 años que usuarios menores de 30.
Pinterest: Las imágenes son el nombre del juego cuando se trata de Pinterest, y esta plataforma es genial si buscas impulsar las ventas porque más del 90 por ciento de los usuarios planifican sus compras usando la plataforma. Hay muchas más mujeres en Pinterest que hombres, y es una plataforma con muchos gráficos que se presta a la decoración, la comida, el arte, la moda, las bodas, los viajes y otros negocios que pueden aprovechar los temas que producen fotografías hermosas e impresionantes.
Conclusión
Los medios sociales son una herramienta indispensable para cualquier negocio que quiera seguir siendo pertinente y ganar exposición en línea, porque no sólo puede conectarte con los prospectos que están justo al lado, sino que también puede ayudarte a llegar a personas de todo el mundo. Más allá de eso, los medios sociales son también una excelente herramienta para crear conciencia de marca, encontrar nuevos clientes potenciales, generar más tráfico en el sitio web, conocer mejor a su público, conocer los hábitos de compra de sus mejores clientes, e incluso mejorar su servicio al cliente. El truco para elegir la plataforma de medios sociales correcta para su negocio es confirmar los objetivos que quiere alcanzar a través del marketing de medios sociales, averiguar qué plataformas ya tiene su público objetivo, y elegir una plataforma que coincida con el tipo de contenido que usted cree.
Posts relacionados:
- 3 Campañas innovadoras de Video Marketing
- Transformaciones digitales: ¿Cómo lo hicieron estas marcas líderes?
- Cómo pueden los periodistas, los redactores y los profesionales de las relaciones públicas labrarse una carrera en el marketing de contenidos
- La guía definitiva para escribir textos excepcionales
- Una guía para principiantes de las pruebas A/B: Cómo optimizar su enfoque
